凱帝悅地板目前擁有一支及時(shí)高效快速的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，遵循至真至誠的服務(wù)理念力求讓客戶安全無憂，除了提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)的的精細(xì)安裝，更有對客戶無微不至的售后服務(wù)做保障。從安裝前的鋪裝保障到安裝過程的專業(yè)施工，從售后的免費(fèi)保養(yǎng)到客戶投訴的及時(shí)處理，凱帝悅積極推行用戶滿意至上的金牌服務(wù)模式，讓每一位凱帝悅地板的客戶，都能享受到我們的超級貼心服務(wù)。
為了讓滿足更多消費(fèi)者的需求，凱帝悅地板特意推出了4S陽光服務(wù)策略：
滿意（satisfaction）指企業(yè)以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場考慮和解決問題。凱帝悅地板相信要想贏得顧客的人，必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)樹立良好口碑。
微笑服務(wù)（service）凱帝悅地板要求所有的員工都要以真摯的笑臉待人接物，因?yàn)槲⑿κ亲詈玫那楦辛α浚彩瞧髽I(yè)形象的最佳名片。公司除了為顧客提供舒適的服務(wù)環(huán)境之外，還會及時(shí)提供更多的地板相關(guān)維護(hù)和保養(yǎng)信息，以及經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，以便及時(shí)了解顧客的需求和建議。
速度（speed）不讓每一個(gè)顧客久等，都能得到服務(wù)人員熱情而迅速地接待和辦理。地板出現(xiàn)相關(guān)問題，凱帝悅地板的售后人員會在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，并且會以最快的速度與客戶協(xié)商并拿出妥善的解決方案。
誠心（sincerity）服務(wù)要從心開始，要誠心服務(wù)好每一位客戶，讓客戶在接受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨和感動，而不是冷漠和忽視。每一位行銷人員要認(rèn)真傾聽客戶的聲音，誠心研究客戶的真正需求，用心超越用戶的期望，樹立凱帝悅在顧客心中的良好形象。 |
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